オンラインショップについて
お買い物の流れ
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1 商品を選ぶ
まずはお好みのフレームをお選びください。
レンズを選択したらカートに入れましょう。
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2 会員登録
ご注文に必要なお名前やご住所などの情報を登録します。
度付きレンズを選択された場合はここで処方箋情報を入力します。
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3 注文手続き完了
お支払い方法、配送方法などを指定してお買い物完了です。ご指定の店舗でのお受け取りも選択できます。
パーソナルイメージ診断について
パーソナルイメージ診断（AI診断）
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1 顔写真アップロード
PCやスマホのカメラでお顔を撮影するか、撮影済みの写真をアップロードします。
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2 好みの選択
あなたの日常の衣食住の好みを4つの選択肢からお選びください。
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3 診断＆フレーム試着
診断結果に基づき、AIがあなたにお似合いのフレームを表示します。画面上でバーチャル試着したらそのまま購入へ進むこともできます。
配送・返品・交換について
配送について
宅配便にてお届けいたします。
代金引換の場合は、日本郵便（ゆうパック）でのお届けとなります。
ご自宅直送についてはご入金が確認できた日より3営業日以内に発送いたします。
送料無料の店舗指定の場合はご入金が確認できた日より3日から6日以内に店舗に発送いたします。
ご予約商品につきましては、商品入荷後の発送となります。
送料について
道内 450円（3,000円以上お買上げで送料無料）
道外 800円
店舗受取の場合は無料です。
返品・交換について
返品期限・条件：お客様都合による返品は未開封のものに限り、商品の到着後、20日以内にご連絡いただいた分につきましては返品を承ります。
メール(shopmaster@megapri.net)にてお申し付けください。返品・返金のご確認とご案内のメールを送付いたします。
パッケージにサインペンなどで印をつけた場合は承ることができません。ご返金は商品代金のみとなります。送料・代引き手数料・返金時の銀行振込手数料などは差し引いてのご返金となります。返送品は、補償のある宅配便をご利用下さい。(郵便局のエクスパックは補償が適用されません。破損が生じた場合、返品対象外となります。郵便局をご利用の場合は、ゆうパックをご利用ください。)
返品送料：お客様都合の返送品送料はお客様のご負担となります。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
不良品：万一、以下のような商品が含まれていましたらご使用なさらずに、製品パッケージに記載のある製造元へ直接ご連絡いただくか、当店(shopmaster@megapri.net)までご連絡ください。至急、新たな商品を手配いたします。
・ご注文の内容と商品、データー等が違う(当店宛にご連絡下さい。)
・コンタクトレンズが破れている、端が欠けている、折れてはがれない、変形・変色している
・コンタクトレンズが乾いている、レンズケースの中の保存液が漏れている
・コンタクトレンズケースに製品が入っていない
・コンタクトレンズケースに表示してあるPWRやBCがパッケージに記載してあるものと異なるなど
・メガネのフレームが壊れている
・メガネのレンズ部分に大きな傷がある。ただし、返品・交換共に、当店よりお求め頂いた商品に限らせて頂きます。
お支払い方法について
以下のお支払方法をご利用いただけます。
午前10時までにご入金が確認できたご注文を当日扱いとさせていただきます。
午前10時以降のご入金は翌営業日扱いとなります。ご了承ください。(商品によっては当店に在庫がなく取寄せとなり、発送日が1営業日多くかかります)
クレジットカードでのお支払い
代金引換でのお支払い
日本郵便（ゆうパック）のサービスとなります。
ご自宅へ直送ご希望のお客様のみご利用いただけます。
お荷物お受け取りのさいに代金を現金でお支払いください。
代引き手数料：265円
atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）
200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細は atone の公式ページをご覧ください。
■お支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
(2) 電子バーコード (コンビニ)
(3) はがき請求書 (コンビニ)
(4) 口座振替
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。
■注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。
コンタクト定期購入について
「毎回コンタクトの購入を申し込むのは面倒」「使おうと思ったら頼むのを忘れていた」という方におすすめのサービスです。
一度お申し込みいただければ、その後は指定のお届けサイクルで定期的に商品をお届けします。商品代金はお届けのつど、お申し込み時のクレジットカードに課金されます。
お届け日や数量の変更、1回お休みなどご都合に合わせた変更ができ、お届け3回目以降は一時休止や解約も可能です。
お申し込み方法
定期購入したい商品をカートに入れ、「ご注文手続き」画面でお届けサイクルを選択してください。
（サイクルを選択すると、初回お届け日・2回目のお届け日が表示されます。）
- お届けサイクルの異なる定期商品を同時に購入する場合は、それぞれの定期商品で一致するお届けサイクルのみ選択可能です。
たとえばお届けサイクルが「1か月・3か月」の商品と「3か月・6か月」の商品を同時に購入する場合、選択できるお届けサイクルは「3か月」のみとなります。 - 定期購入以外の通常商品とまとめてカートに入れることはできますが、同時購入はできません（購入手続きは別々に行う必要があります）。
お届けサイクル
お届けは1か月・3か月・6か月・12か月サイクルからお選びいただけます。
ご都合に合わせた変更が可能
各種変更をご希望の場合は、次回配送予定日の10日前までにお手続きください。
※次回配送予定日の11日前に「定期配送事前お知らせメール」をお送りいたします。
※次回お届け予定日変更（後述）で配送日を早める場合は、希望される配送日の10日前までにお手続きください。
お届けサイクル変更
初回お申し込み時に指定いただいたお届けサイクルを、ご利用状況に合わせて後から変更することができます。変更は何度でも可能です。
次回お届け予定日変更
次回配送予定日の前後10日の範囲内でお届け日を変更することができます。
商品数変更
お届けする商品の数を変更できます。
解約
お届け3回目以降であればいつでも定期購入を解約することができます。
休止・再開
お届け3回目以降であれば定期購入を一時休止することができます。
休止期間に制限はありませんので、いつでも以前と同じお届け条件で定期購入を再開していただけます。
1回スキップ
「商品を使いきれずに余ってしまった」などの場合はお届けを1回スキップすることができます。
スキップした次の回からは自動的に元通りのサイクルで商品をお届けいたします。
アフターサービスについて
通常保障
購入のフレーム・レンズ破損の場合、ご購入1年未満のフレームやレンズについては、50%OFFで保証いたします。
※上記保証は同一商品に限り、レンズ度数が変わる場合または紛失の場合は対象外とさせていただきます。
※割引価格はご購入金額からの割引とさせていただきます。
小学校・中学校・高校生の場合
ご購入から1年以内に限り、視力が変更してもレンズが傷ついても、1回限りレンズを無料で交換いたします。
詳しくはこちらからいつでも無料
その他
メガネの取り扱い方
掛けるとき、はずすとき、置くとき、拭くとき、レンズに異物やほこり等が付着しているとき、汚れがひどいとき、メガネが濡れたとき、持ち運びのとき、使用しないとき、保管するとき、安全上のご注意・点検を受けてください。
詳しくはこちらから度無しレンズで購入したい方
度無しのレンズをご購入される方は処方箋登録にSPHに０を入力してください。
度付きレンズで購入したい方
度付きメガネを作るには度数情報が必要です。左右両目の情報が必要となります。
眼科の眼鏡処方箋などでご確認の上、購入画面で処方箋情報を入力してください。
処方箋の見方についてはこちら
- 球面度数 SPH(Sphere)
- 「Ｓ」と表記されていることもあります。
- 円柱度数 CYL(Cylinder)
- 「C」と表記されていることもあります。この数値で乱視の度合いがわかります。
乱視の矯正が必要ない場合は記載されませんので０を入力してください。 - 乱視軸 AXIS
- 「AX」と表記されていることもあります。乱視の角度のことで0°～180°で表記されます。
必ず円柱度数CYL[とセットで表記されています。
乱視の矯正が必要ない場合は記載されていませんので０を入力してください。 - 瞳孔間距離P.D.(Pupil Distance)
- 左右の瞳孔の距離です。単位は「mm」で左右別または合算で共起されています。
左右合算の場合は記載されている数値を「÷2」して、左右それぞれの瞳孔間距離を選択してください。
遠近両用メガネに関して
遠近両用メガネは詳細な視力測定とお客様へのヒアリングでの度数決定、お顔の形に合わせたフィッティングを行い、掛けた際の目の位置（アイポイント）を確認する必要がございます。オンライン販売では快適にお掛けいただく事が難しいため行っておりません。
